Garanti Bankası Telefon Bankacılığı Botu Çözüm Sunmuyor Ve Sürekli Ana Menüyü Döndürüyor

Garanti Bankası telefon bankacılığında kullanılan bot ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Bugün bankayı aradığımda bot, sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretmediği gibi sadece derdimi dinleyip tekrar ana menüye yönlendirdi. Aynı durum gün içerisinde iki ayrı aramamda da tekrar etti ve sorunumu anlatmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım.

Botun bu şekilde kullanıcıyı sürekli ana menüye döndürmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oluyor. Basit bir işlem için bile defalarca aynı şeyleri söylemek zorunda kalıyorum ve bir sonuca ulaşamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, telefon bankacılığı botunun geliştirilmesini, kullanıcıyı çözüme yönlendirecek şekilde düzenlenmesini ve gerektiğinde canlı temsilciye çok daha hızlı bir şekilde bağlanma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.