to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve taksitli avans uygulaması nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık üç ay önce tarafıma telefonla ulaşılarak hesabıma 50.000 TL tutarında, üç ay vadeli taksitli avans tanımlanabileceği söylendi. Görüşmede defalarca sormama rağmen, özellikle “herhangi bir faiz olmayacağı, 50 bin lira kullanıp 50 bin lira geri ödeme yapacağım” bilgisi verilerek onayım alındı. Buna güvenerek işlemi kabul ettim.
Hesap hareketlerimi ve ödeme planımı incelediğimde, aylık 18.090,91 TL olmak üzere toplamda 54.272,73 TL geri ödeme planı hazırlandığını gördüm. Yani başta açıkça “faiz yok, 50 bin çekip 50 bin ödeyeceksiniz” denmesine rağmen hem üzerime fazladan bir tutar yansıtılmış hem de zaten 200.000 TL olarak kullanabildiğim avans limitimden, bana sorulmadan limit düşürülmüştür. 22 Kasım başlangıç tarihi ve 22 Aralık ilk taksit tarihiyle başlayan bu süreçte, hem yanlış bilgilendirme hem de onayıma aykırı bir işlem söz konusudur.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Bir kez temsilciye bağlanabildim, o da beni taksitli avans birimine aktardığını söyleyerek yönlendirdi. Ancak sonrasında telesekreter sistemi, talebimi hem sözlü hem tuşlama ile iletmeme rağmen “hatalı tuşlama” diyerek çağrıyı sonlandırdı. Diğer aramalarımda ise talebimle ilgisi olmayan, yeni kart şifresi belirleme gibi gereksiz yönlendirmelerle sadece zamanım harcandığı halde sorunum çözülmedi.
Ben bu işlemde bana ilk telefonda söylendiği şartların uygulanmasını istiyorum. 50.000 TL taksitli avans için toplam geri ödememin 50.000 TL olacak şekilde düzeltilmesini, bugüne kadar ödediğim taksitlerdeki fazlalık tutarın ise bir sonraki taksit olan 22 Ocak tarihli ödememden mahsup edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve avans hesabımda benden habersiz yapılan limit azaltma işleminin de tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
Garanti BBVA’ya müşteri temsilcisi aranarak 28.11.2025 tarihinde yeni müşteri oldum ve 50.000 TL’yi 3 taksitli kredi olarak kullandım. Ardından kredi kartına başvuru yaparak 3 taksitle 25.000 TL daha avans olarak almamız gerektiği bilgisi verildi. Bunun için müşteri temsilcisini aradığımızda, kredi ...
Garanti Bankası’nda kullandığım avans hesapla ilgili olarak geçen ay tarafıma haddinden fazla faiz yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 1.200 TL civarında olması gereken faiz tutarı, ekstreye 3.381 TL olarak yansıtıldı ve bu durumun nedenini anlayabilmem için makul ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. ...
Garanti Bankası kredilendirme müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak mevcut Avans Hesap borcumu taksitlendirerek ödeme kolaylığı sağlayacaklarına dair bana özel fırsatlar sunulduğu söylendi. Bir defasında borcum taksitlendirildi, ardından tekrar arandım ve kalan 25.000 TL tutarındaki borcu...
Yaklaşık bir hafta önce Garanti Bankası tarafından düşük faizle taksitli avans kullandırılmak amacıyla telefonla arandım. Görüşme sonrasında yönlendirildiğim şekilde mobil bankacılık üzerinden 70.000 TL tutarında, 3 ay vadeli olacak şekilde taksitli avans kullandım. Daha sonra kullandığım tutarın s...
Garanti Bankası’nın faiz oranlarında indirim kampanyası başlığıyla gönderdiği bildirimlerle ciddi şekilde yanıltıldım. Bana peş peşe iki adet bildirim geldi ve bu bildirimlerde 150.000 TL’ye kadar nakit avans için yüzde 1,79 ve yüzde 2,29 faiz oranlarıyla nakit avans verileceği açıkça yazıyordu. Bu ...
Yorumlar