Garanti Bankası Nakit Avans Kampanyasında Müşteriyi Yanıltan Faiz Oranları

Garanti Bankası’nın faiz oranlarında indirim kampanyası başlığıyla gönderdiği bildirimlerle ciddi şekilde yanıltıldım. Bana peş peşe iki adet bildirim geldi ve bu bildirimlerde 150.000 TL’ye kadar nakit avans için yüzde 1,79 ve yüzde 2,29 faiz oranlarıyla nakit avans verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek işlem yapmayı kabul ettim.

Bonus kredi kartım üzerinden 07.01.2026 tarihinde 20.000 TL tutarında nakit avans kullandım. Kalanı da bugün çekecektim, ama içime bir şüphe düştü. 150.000 TL’nin hesabıma geçmesinden önce telefondaki görevliye ekranda faizin 4 küsur olarak göründüğünü söylememe rağmen, kendisi ısrarla “kullandığınızda oran düşecek” şeklinde bilgi verdi ve özellikle sormama rağmen ödemeleri 3 taksit halinde yapacağımı belirtti. Ancak işlemden sonra içime şüphe düştüğü için tekrar bankayı aradığımda, görüştüğüm kişilerden biri faiz oranını 3,89, diğeri ise 4 küsur olarak ifade etti. Yani başta bildirilen oranlarla şu an uygulanan oranlar tamamen farklı.

07.01.2026 sabah 08:30’dan beri bu konuyla ilgili bankayla görüşüyor, net ve tutarlı bir cevap almaya çalışıyorum; fakat kampanya bildiriminde vaat edilen faiz oranlarından faydalandırılmadığımı açıkça görüyorum. Bana bildirilen yüzde 1,79 veya 2,29 faiz oranı ve 3 taksit imkanı üzerinden işlem yapılması gerekirken, çok daha yüksek oranlarla ve farklı koşullarla borçlandırılmış durumdayım.

Garanti Bankası’ndan, gönderilen kampanya bildirimlerinde taahhüt edilen yüzde 1,79 veya 2,29 faiz oranının nakit avans işlemime eksiksiz uygulanmasını, ödememin bildirildiği gibi 3 taksit olarak düzenlenmesini ve tüm görüşme kayıtlarının incelenerek yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.