to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde saat 15.30-16.30 arasında Garanti Bankası Mardin Merkez Şubesi’nde büyük bir mağduriyet yaşadım. Online bankacılık üzerinden 125 bin tl limitli Bonus kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kartın elime ulaşmasının uzun süreceğini öğrenince, müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın acil olduğunu belirttim. Müşteri hizmetleri, şubeden adım yazılı olmayan kredi kartı alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 45-50 km yol kat ederek, iş yerimden izin alıp eşim ve kızımla birlikte şubeye gittim.
Şubede ilk olarak 617 sıra numarasıyla gişe 4’te işlem yaptım. Burada görevli olan D***** Hanım mı yoksa M******* Hanım mı olduğunu tam olarak bilmiyorum. Hazır kart talebim, online başvuru yaptığım gerekçesiyle reddedildi ve onaylanan başvurumu iptal etmem halinde yeni başvuru üzerinden kart verilebileceği belirtildi. Onaylanan 125 bin tl’lik kredi kartımı iptal ettim. Daha sonra tekrar sıra alıp gişe 6’da işlem yaptım fakat bu kez de sistemin onay vermediği ve kart verilemeyeceği söylendi. Şube müdürü yerine F**** Hanım ile görüştüm, o da aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti.
Yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, yol ve yakıt masrafı yaptım, iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve ailemle birlikte saatlerce beklemek zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana şubeden kart verilmesi gerektiğini, yaşadığım durumun kesinlikle doğru olmadığını ve en azından düşük limitli de olsa bir kart verilmesi gerektiğini belirttiler. Ayrıca müşteri temsilcisi, şube çalışanları adına defalarca özür diledi ancak bu benim mağduriyetimi gidermedi.
Garanti Bankası gibi büyük bir kurumdan, özellikle gişe 4 ve gişe 6’da işlem yapan D***** Hanım ve M******* Hanım isimli çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin ve soruşturmanın başlatılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili yetkililerden açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası'nda tarafıma 16.05.2025 tarihinde ulaşan kredi kartını iptal etmek için müşteri hizmetlerini bir ay önce aradım. Bana, Mart ayına kadar kapatmamak şartıyla 750 TL Bonus vereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim, bonusu 24 Temmuz'a kadar kullanmam gerektiği belirtildi. Kredi kartım...
28.02.2025 Tarihi saat 00:50 civarlarında Bonus Business Ticari kredi kartım yanımda olmasına rağmen Facebook* dub diye bir yerden önce düşük rakamlar çekilmiş daha sonra gecenin ilerleyen saatlerinde bu rakam artmış ve toplam 23.852,42 TL çekim yapılmış. Maalesef bildirim veya SMS gelmemiş. Sabah u...
Garanti Bankası'na ilk defa müşteri olarak kredi kartı ve 23.12.2024 tarihinde 25.000 TL sıfır faizli krediye başvurarak 24.12.2024 ve 25.12.2024 tarihlerinde kendime ait olan mail adresinden g**********@com.tr ve k****@garantibbva.com.tr mail adreslerine kredi kullanmam için gereken belgeleri defat...
25 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası vadesiz tl hesabıma bağlı Paracard’ıma, online alışverişte bonusları kullanmak isterken birden fazla deneme yaptığım için şüpheli işlem gerekçesiyle bloke konuldu. Kart numaram: 4894 55** **** 7318. Bloke sonrası müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yapılan işle...
20.08.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylanarak tarafıma ulaştırıldı. Kartı mobil bankacılık üzerinden kullanıma açtım ancak limitin 0 TL olduğunu gördüm. Bir süre bekledikten sonra herhangi bir değişiklik olmayınca müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez gör...
Yorumlar