Garanti Bankası Şube Çalışanı ile İlgili Şikayet

Garanti Bankası’nda yaşadığım bir sorun nedeniyle şube çalışanı hakkında şikayetçiyim. Promosyon ödememin yenilenmesi için başvuru yaptığımda, eski promosyon iadem tarafıma ödenmedi, aksine hesabımdan alındı. Buna rağmen yeni promosyonumu ancak 1 sene 2 ay sonra alabildim. Süreci sonradan tarihsel olarak incelediğimde, aslında başvurumun zamanında dikkate alınmadığını ve yeni promosyonu da zaten hak ettiğim tarihte almış olduğumu anladım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Bu süreçte bankacım olan şube çalışanı H***** Hanım’a hiçbir zaman telefonla şubeden ulaşamadım. Yüz yüze yaptığımız görüşmeleri de sürekli inkâr etti ve en sonunda “Ben başvurmadım.” gibi ifadeler kullandı. Ben ise bu süreçle ilgili detaylı bir dilekçe hazırladım. Dün gece Garanti Bankası Müşteri Şikayet Bölümü’ne bu dilekçemi ekleyerek resmi bir şikayet kaydı oluşturdum. Dilekçemde şube çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hesaplarımın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin tüm detaylarını paylaştım.

Garanti Bankası’ndan beklentim, ilgili şube çalışanı hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılması ve geçmişten doğan tüm haklarımın, özellikle promosyon kaynaklı para iadelerimin ve ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. İsmim S**** A****** ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.