Garanti Bankası Söz Verdiği 3.000 TL ParaPuanı Yüklemedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

30.10.2025 tarihinde Garanti Bankası’nın 444 0 333 numaralı hattından arandım. Görevli, beni Bonus kredi kartı müşterisi yapmak için bazı avantajlardan bahsetti ve 2.000 TL alışveriş yapmam halinde 01.10.2026 tarihinde hesabıma 3.000 TL ParaPuan aktarılacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve toplamda 15.000 TL harcama yaptım.

01.01.2026 tarihine gelindiğinde hesabıma herhangi bir ParaPuan yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bir haftadır ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı. Tekrar aradığımda ise hatayı kabul etmelerine rağmen parayı aktaramadıklarını söylediler.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu sürecin bu şekilde ilerlemesi sebebiyle çok mağdur hissediyorum ve sonunda hem hesabımı hem de kredi kartımı 22.01.2026 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Koskoca bir bankadan böyle bir kampanya sözü verilip arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Tarafıma en kısa sürede, söz verilen 3.000 TL para puanın eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.