Garanti Bankası Sanal Kredi Kartımdan Yetkisiz 22 Bin TL Çekimi Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait sanal kredi kartımdan 23.03.2026 tarihinde eleksegpay.com adlı firma tarafından, bilgim ve onayım dışında, birden fazla işlem halinde toplam 22.000 TL para çekilmiştir. İşlemleri fark eder etmez hem fiziki kartımı hem de sanal kartımı hemen kapattım.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlere itiraz kaydı oluşturulacağını söylediler. Görüşme sırasında, bu işlemleri yapan firmanın kendi cihazlarına kartımı nasıl eşleştirip, benim onayım olmadan işlem yapabildiğini sorduğumda, müşteri temsilcisi cihaz değişikliği ve güvenlik süreciyle ilgili net bir açıklama yapamadı. Kartımın son 4 hanesi 6556’dır.

Bilgim ve onayım olmadan çekilen bu 22.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tarz işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bankanın bu konuda daha duyarlı davranarak hem mağduriyetimi gidermesini hem de güvenlik açıklarıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.