Garanti Bankası Pozcu Şubesindeki E**’nın Küçümseyici Tutumuna Şikayet

Garanti Bankası Pozcu Şubesi’ne üç gün önce gerçekleştirdiğim ziyaretimde, isminin E** olduğunu öğrendiğim personelin yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Müşteriyle kurduğu iletişimde son derece üstten ve küçümseyici bir tavrı vardı, üslubu kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bir banka çalışanının, hangi pozisyonda olursa olsun, müşterilere bu şekilde davranma hakkı olmadığını düşünüyorum.

Bu kibirli ve saygıdan uzak tavrın Garanti Bankası gibi kurumsal bir yapıda yeri olmaması gerektiğine inanıyorum. Böyle personellerle çalışmaya devam edildiği sürece müşteri kayıplarının kaçınılmaz olacağını düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle derhal hesap kapatma talebimi müşteri hizmetleri üzerinden oluşturdum. Pozcu Şubesi’indeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.