to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Garanti Bankası’nın Pozcu’daki şubesine vadeli hesabım için oran öğrenmek amacıyla gittim. Ancak çalışanlar tarafından ilgisiz bir şekilde “Şu an veremiyoruz” yanıtı aldım ve bana herhangi bir çözüm ya da iletişim alternatifi sunulmadı. Hesabımdaki parayı başka bankaya aktarmak istediğimi belirttiğimde ise “Tabii ki” denilerek yine herhangi bir yardımcı yaklaşım gösterilmedi. Müşteriye ulaşmak veya bilgi vermek için hiçbir çaba gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sonrasında başka bankadan hesap açıp, paramı Pozcu Forum karşısındaki Garanti şubesinden çektim. 300-400 bin tl civarında bir tutarı elden teslim aldım. Poşet isteyince ise “Yok” yanıtı verildi ve çözüm üretilmedi. Eğer çantam olmasaydı, bu kadar yüksek miktardaki parayı elimde taşımak zorunda kalacaktım. Güvenlik açısından da endişe duydum. Ayrıca çalışanların bu duruma gülerek yaklaşması ve dalga geçer gibi davranmaları beni daha da rahatsız etti.
Daha önce bir Garanti Bankası çalışanı oran konusunda yardımcı olmuştu, ancak son deneyimlerimde aynı yaklaşımı göremedim. Özellikle son işlemimde mesai bitimine kadar sürekli “Birazdan vereceğim” denilerek bekletildim, tepki gösterince ancak işlem yapıldı. Oysa en başta “Merak etmeyin, mesai bitmeden halledeceğim” denilseydi sorun yaşamazdım.
Bankanızdan, müşterilerine karşı daha çözüm odaklı, yapıcı ve güvenlik hassasiyeti yüksek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Aksilikler olabilir ancak insan ilişkilerinde yapıcı ve özverili bir tutum görmek istiyorum.
Garanti Bankası üzerinden gerçekleştirmek istediğim para transferi sırasında güvenlik gerekçesiyle işlemim bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "kısa süre içinde aranacaksınız" denildi, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse tarafından aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine za...
24 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası Pendik Şubesi’indeki ticari hesabıma bloke kondu ve bir haftadır bu sorun devam ediyor. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, blokenin sadece şubeden kaldırılabileceği söylendi. Bu nedenle üç ayrı gün boyunca Pendik Şubesi’ne gittim ancak herhangi bir çözüm su...
07.07.2025 saat 14.50 sıralarında, Garanti Bankası Gelibolu/Çanakkale şubesinden 350.000₺ tutarında nakit çekimi işlemi yaptım. İşlem sonrası, parayı koyabilmek için bir poşet rica ettim. Bankanın böyle bir uygulaması olmadığı, bunu benim düşünerek gelmem gerektiği söylendi. Parayı emanete alın, poş...
05 Mayıs 2025 günü Garanti Göcek şubenizden kadın bir gişe görevlisinden hizmet aldım. Hesabımdaki parayı çektikten sonra hesabımı kapatmak istediğimi belirttim. Kendisi çok yoğun olduğunu hesap açma işlemlerini bile gönderdiğini, o gün açmış olduğum hesabı kapatacağımı söylesem bu kadar uğraşmış ol...
Yorumlar