to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Pos İşlemi 1.630 TL Hesaba Yansımıyor
10.04.2026 tarihinde saat 21:31’de Beko yazar kasa pos cihazımız üzerinden Garanti Bankası aracılığıyla müşterimden kredi kartı ile 1.630 TL tutarında tek çekim işlem gerçekleştirdim. İşlem pos üzerinden başarılı görünmesine ve müşterimden ödemenin alınmış olmasına rağmen, söz konusu tutar hesabımıza hiçbir şekilde yansıtılmadı.
İstanbul İstoç Garanti Bankası şubesiyle çalışıyorum. Yaşadığım sorun üzerine pos desteğini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeyi aradığımda ise pos desteğini aramam söylendi ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek hiçbir çözüm üretilmedi. En son tarafıma işlemin “askıda kaldığı, düzeltilemediği” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak para hâlâ hesabımıza geçmedi.
Bu işleme ait slip, yazar kasa fişi ve ödemenin alındığını gösteren evraklar elimde mevcut, yani müşterimden tahsilatın yapıldığı belgelerle sabittir. Buna rağmen Garanti tarafından somut bir çözüm sunulmaması hem maddi zarara hem de itibar kaybına yol açmaktadır.
Garanti Bankası’nın 10.04.2026 tarihli 1.630 TL’lik pos işlemini derhal hesabıma aktarmasını, yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zararın tazmin edilmesini ve bu askıda kalan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’nın üye iş yeri olarak kullandığım pos cihazları üzerinden 10.04.2026 tarihinden itibaren yaptığım tahsilatlarda, fark ettirmeden para eksilmesi sorunu yaşıyorum. Hesap hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde, pos üzerinden yapılan tahsilatların bir kısmının hesabıma doğru şekilde yansımadığını ve toplamda 1.630 TL’lik bir tutarın eksik olduğunu gördüm.
Konu ile ilgili hem şube hem de pos destek hattı ile iletişime geçmeme rağmen aldığım dönüşler olumsuz oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde bu durumu gösteren belgeler mevcut olup, yarın avukatım aracılığıyla ticaret mahkemesine başvuruda bulunacağım.
Garanti BBVA’dan üye iş yerlerindeki pos tahsilatlarının detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdan eksilen 1.630 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Konun incelendiğini karşı banka ile iletişime geçileceği bilgisi verildi beklemedeyiz.!
