Garanti Bankası Nuruosmaniye Şubesi İlgisizliği

Garanti Bankası Nuruosmaniye şubesinde kurumsal hesap sahibiyim. 2017 yılından beri hesabım aktif; ancak yaşadığım sorunlar saymakla bitmiyor. Öncelikle banka şubesi son derece ilgisiz. Bugüne kadar bir kez olsun ne aradılar ne de 'ne iş yapıyorsunuz' diye sordular. Yıllardır çözemedikleri sorunları aşağıda sıraladım.

1- ATM kartımın süresi doldu ve yenisini göndermediler. Defalarca bankaya gittim, yenisini çıkarmak için ilgilenmediler. Özellikle bugün, 26 Mart saat 12.13'te bankaya gittiğimde, kasa ile birlikte banka kartımı istediğimde, personel 'Bu iş uzun sürüyor, siz 14.00'da gelin' dedi. Sanki 1,5 saat boyunca bankanın öğle arasını bekleyecek boş vaktim varmış gibi. Aylar oldu, hala ATM kartım yok.

2- Banka kartım olduğu zamanlarda, kartı ATM'ye taktığımda içerisindeki bakiyeyi görüntüleyemiyordum. İşlemlerim kısıtlıydı. Bu sorun için en az 5 kez bankaya imza verdim. Her seferinde 'Yetkileriniz açıldı' dediler, ancak 2017 yılından beri bu sorun devam ediyor.

3- Kurumsal kredi kartım bir keresinde kopyalandı ve usulsüz işlem yapıldı. Bu kartı iptal ettirdim ve yeni kart verdiler. Kart elimde aktif; ancak internet bankacılığında kart görünmüyor. Kartı harcayıp kullanabiliyorum; ancak borç ödemesi yapmak istediğimde, kart 'kredi kartlarım' kısmında yer almıyor. Her defasında başka kart öder gibi kredi kartı numarası girip ödemeye çalışıyorum. Hesap hareketlerini göremiyorum. Bu sorun için bankaya 2-3 kez imza verdim, çözüleceği söylendi ama yine bir sonuç çıkmadı.

Kısacası, Garanti Bankası Nuruosmaniye şubesi ile çalışmak beni çok pişman etti. Aylık 1 milyon liranın üzerinde ciro yapan e-ticaret şirketimin ödemeleri eskiden bu bankaya yatıyordu. Tepki olarak bunu başka bankaya taşıdım ve umurlarında olmadılar. Görünüşe göre bu tutarlar onlar için önemli değil. Yakında Garanti hesabımı tamamen kapatacağım.