Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinde Arama Kesintileri Ve Çözüm Bulamama

Garanti Bankası havale/hesabım ile ilgili yaşadığım sorunu ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımını belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 saattir devam eden bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde ya hatta iken görüşme kesiliyor ya da telefon yüzüme kapatılıyormuş gibi aniden sonlandırılıyor. Bu nedenle hesap işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri temsilcilerine durumu defalarca anlattığım halde “biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıtlar alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Sürekli hatta kalamamak, işlemlerimi tamamlayamamak ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak benim için hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Garanti Bankası’ndan, müşteri hizmetlerinin konuya özenle eğilmesini, hattın sürekli düşmesi veya görüşmenin sonlandırılması sorunlarının araştırılıp giderilmesini ve hesabımla ilgili yaşadığım sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.