Kurumsal İşlem Yetkilisine Ulaşamama Ve Sürekli Mağduriyet

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bireysel hattan aramama rağmen kurumsal işlem yapmak istediğimi belirtiyorum, defalarca kez ilgili birime aktarılıyorum ama her seferinde yine bireysel tarafa düşüyorum ve kurumsal işlem yapabileceğim bir yetkiliye bir türlü ulaşamıyorum.

Dolandırıcılık ihtimaline karşı kartlarımı ve hesaplarımı dondurup kapattıktan sonra tekrar açtırmak ve kurumsal işlemlerimi halletmek için günde üç–dört kez arama yapıyorum, ancak sonuç alamıyorum. Şubeye gittiğimde de internet bankacılığından yapabileceğim söyleniyor; fakat anlattıkları şekilde bir işlem seçeneği sistemde bulunmuyor. Şubeden de çağrı merkezinden de çözüm alamadığım için ciddi zaman kaybı ve stres yaşıyorum.

Artık bu süreçten tamamen bıkmış durumdayım ve bu sistemin işleyişinden son derece memnuniyetsizim. Kurumsal bilgilerimi görebilen, yetkili ve gerçekten yardımcı olabilecek birinin, Garanti Bankası’nın kendi 444’lü hattı üzerinden beni aramasını istiyorum. Kurumsal işlemlerimi yapabilecek, sorularıma net cevap verebilecek bir yetkili tarafından en kısa sürede aranarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.