to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bireysel hattan aramama rağmen kurumsal işlem yapmak istediğimi belirtiyorum, defalarca kez ilgili birime aktarılıyorum ama her seferinde yine bireysel tarafa düşüyorum ve kurumsal işlem yapabileceğim bir yetkiliye bir türlü ulaşamıyorum.
Dolandırıcılık ihtimaline karşı kartlarımı ve hesaplarımı dondurup kapattıktan sonra tekrar açtırmak ve kurumsal işlemlerimi halletmek için günde üç–dört kez arama yapıyorum, ancak sonuç alamıyorum. Şubeye gittiğimde de internet bankacılığından yapabileceğim söyleniyor; fakat anlattıkları şekilde bir işlem seçeneği sistemde bulunmuyor. Şubeden de çağrı merkezinden de çözüm alamadığım için ciddi zaman kaybı ve stres yaşıyorum.
Artık bu süreçten tamamen bıkmış durumdayım ve bu sistemin işleyişinden son derece memnuniyetsizim. Kurumsal bilgilerimi görebilen, yetkili ve gerçekten yardımcı olabilecek birinin, Garanti Bankası’nın kendi 444’lü hattı üzerinden beni aramasını istiyorum. Kurumsal işlemlerimi yapabilecek, sorularıma net cevap verebilecek bir yetkili tarafından en kısa sürede aranarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gündür Garanti BBVA hesaplarıma hiçbir kanaldan erişim sağlayamıyorum. Ne mobil uygulamaya ne de internet şubesine giriş yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimlik bilgilerimle hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, sistem beni operatöre aktarmıyor. Şubeye gitme imkanı...
12 Aralık’ta Garanti Bankası’ndaki hesabıma izinsiz giriş yapılmaya çalışıldığını fark ettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarıma güvenlik amacıyla bloke koydurdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, şubeye giderek hesabımı tekrar aktif hale getirebileceğimi söyledi. Bunun üzerine İlk i...
Garanti BBVA’nın 444’lü çağrı merkezini yarım saatten fazla süre boyunca, toplamda altı yedi kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kart üzerindeki bilgileri doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak yanlış bilgi girdiğimi söyleyerek ilerlememe izin vermiyor. Ayrıca sesl...
Garanti Bankası’ndaki hesabımı kapatmak istediğim halde bir türlü kapattırmıyorum. Bugün, yaklaşık son 15 dakikadır mobil şube üzerinden ve telefon bankacılığı ile defalarca işlem yapmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı yerlere yönlendirildim, ancak her yönlendirmede sistem kimlik ...
Garanti Bankası’na ait sanal kartımla yapmaya çalıştığım yüksek meblağlı bir alışveriş ve transfer sonrasında güvenlik gerekçesiyle kartım bloke edildi ve yaklaşık üç saat boyunca hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. İşlemin iptal edilmesi veya düzeltilmesi konusunda bana net bir çözüm sunulmadı. Bu s...
Yorumlar