Garanti Bankası Mobil Kredi Başvurusu Durgunluğu Ve Şube Yönlendirmesi

Garanti Bankası mobil internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 3 aydır ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum. Her başvurumda ön değerlendirme olumlu görünüyor, ardından işlemi tamamlamak için Diyarbakır Dağkapı veya Diclekent şubesine yönlendiriliyorum.

Şubeye gittiğimde kimlik, SGK dökümü gibi istenen tüm evraklarımı teslim ediyorum, evrak doğrulaması yapılıyor ve şubeden ayrılıyorum. Ancak şubeden çıktıktan sonra mobil bankacılığa tekrar girdiğimde, sistem her seferinde tekrar “şubeden devam edebilirsiniz” uyarısı veriyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Başvurumla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgi tarafıma iletilmiyor.

Aylarca aynı döngünün yaşanması, sürekli şubeye yönlendirilip sonucun paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Hem bu şubeye yönlendirme ve sistem sorununun nedenini açıklamalarını hem de ihtiyaç kredisi başvurumun net bir şekilde değerlendirilerek onaylanmasını ya da gerekçesiyle birlikte sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.