Saray Mağazası Siparişi Gönderilmedi, 4.424 TL İade Edilmedi

26 Ağustos’ta saat 15.35 ve 15.37 civarında Karabük’teki Saray Mağazası’ndan, internet üzerinden Safranbolu’dan gönderilecek şekilde alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla toplam 4.424 TL olarak yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi ve siparişim sistemde iptal olmuş görünüyor.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ödediğim 4.424 TL tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca çağrı açmama ve mağazaya ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem ürünlerimi alamadım hem de paramı kullanamıyorum, mağduriyetim devam ediyor.

Ödenen 4.424 TL tutarındaki bedelin derhal kartıma iade edilmesini ve müşteriyi bu şekilde cevapsız bırakıp mağdur eden uygulamalarınıza son verilmesini talep ediyorum.