to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 26.562 TL Çekildi Ve Hızlı İade Talep Ediyorum
Garanti Bankası kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 26.562 TL tutarında işlem yapılarak para çekildi. Öncesinde e-Devlet’te 102 TL borcum göründüğü ve randevulara gitmediğim için yönlendirildiğim bir sayfaya kart bilgilerimi girmiştim. Daha sonra bu sayfanın resmi bir sayfa olmadığını ve bu işlemle bağlantılı olabileceğini fark ettim. Söz konusu işlem, Figen Soft Yazılım Evi ticaret sitesi üzerinden gerçekleştirilmiş görünmektedir.
İşlemi aynı gün saat 18.36’da fark ettim ve derhal bankayı arayarak kartımı kapattırdım, iznim dışında yapılan bu işleme de hemen itiraz ettim. Müşteri hizmetleri, kartımı kapattıklarını ve itirazımı dikkate alarak soruşturma açtıklarını, en az 60 gün içinde dönüş yapılacağını iletti.
Hiç onaylamadığım bu işlem nedeniyle yüksek tutarda bir mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini ve 26.562 TL tutarındaki tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.06.2026 tarihinde saat 18.36 civarında bilgim ve onayım dışında Garanti Bankası kredi kartımdan iki ayrı işlemle toplam 26.556 TL (iki işlem de 13.236 TL) çekildi. E‑Devlet üzerinden MHRS randevuma gitmediğim günün ücretini ödemem için bir yönlendirme yapıldı, bu yönlendirme sonrasında bu tutarlar kartımdan çekildi ve işlemler halen provizyonda bekliyor görünüyor.
Olayın ardından kartımı ve internet bankacılığımı hemen kapattırdım, Garanti Bankası’na, Siber Suçlar Şubesi’ne ve CİMER’e gerekli şikayet başvurularını yaptım. Banka tarafı şu an için dosya açıldığını ve 60 gün içerisinde soruşturma yürütüleceğini iletti.
Ben, bu işlemlerin bilgim dışında ve yönlendirildiğim sahte ödeme ekranı üzerinden gerçekleştiğini, herhangi bir onayım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem Garanti Bankası’nın hem de bu süreçte adı geçen Figen Soft Ofis’in konuyu ivedilikle incelemesini, bana detaylı bir açıklama yapılmasını ve tüm provizyon işlemlerinin iptal edilerek hiçbir şekilde kartıma ve hesabıma borç veya faiz yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
