Garanti Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Talebim Görmezden Gelindi

Garanti Bankası’nda Think ve Troy olmak üzere iki adet kredi kartı kullanıyorum. Ekstreleri ayrıntılı olarak her zaman incelemiyordum, ancak bu ay Ekim dönemine ait ekstreme baktığımda, bir kartımdan 1.001 TL civarında yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Daha sonra mobil uygulamadan geçmiş hareketlere baktığımda, 2023 yılından bu yana her iki karta da düzenli olarak aidat yansıtıldığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tüm aidatların iadesini talep ettim. Görüşmede bana sadece bir kartın bu yıla ait yaklaşık 1.000 TL’lik aidatını, kartı 9 ay kapatmama taahhüdü vermem halinde Bonus olarak yükleyebileceklerini söylediler. Geçmiş yıllar için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, diğer kart için de iade gerçekleştirilemeyeceğini belirttiler.

Ben yalnızca bu yılın ve sadece tek kartın aidatı için bile 9 ay taahhüt vermeyi kabul etmediğimi, gerekli olması halinde kartımı kapatarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettim. Buna rağmen “siz bilirsiniz” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve taleplerim adeta geçiştirilmiş oldu.

2023 yılından bu yana her iki kartımdan kesilen yıllık kart aidatlarının, yasal mevzuat ve bankanın kendi kampanya ve iade uygulamaları çerçevesinde mümkün olan azami ölçüde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yıl Ekim ekstrede yer alan yaklaşık 1.001 TL’lik yıllık kart ücretinin de herhangi bir taahhüt şartına bağlanmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.