Açıklama Olmadan Kesilen 1.120 TL Kart Aidatının İadesi Talebi

Garanti BBVA’ya ait Shop&Fly Gold kredi kartımın 9016 ile biten numaralı kartına, 4 Ağustos 2025 tarihli ekstreme “S&F yıllık kart ücreti” adı altında 1.120 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücret tarafıma önceden açık, anlaşılır ve bilgilendirilmiş bir onay süreci işletilmeden tahsil edilmiştir.

Söz konusu kesintiyi, kendi hesap ve kart hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Kart hareketlerimi düzenli olarak incelememiş olsaydım, bu ücretin benden tahsil edildiğinden haberdar olmayacaktım. Kartı kullandığım süre boyunca tarafıma bu tutarda bir yıllık kart ücretine dair ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak çağrı merkezinizi aradığımda, “geçmiş dönem işlemlerine yönelik işlem yapılamadığı” şeklinde bilgi verilerek aidatın iadesi yönündeki talebim reddedildi. Ayrıca çağrı merkezi dışında da başvuru yaptığım kanallardan kart aidatının iadesi konusunda olumlu bir dönüş alamadım. Tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiş olan bu ücretin, yalnızca üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 9016 ile biten Shop&Fly Gold kredi kartımdan 4 Ağustos 2025 tarihli ekstreme yansıtılan 1.120 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.