Garanti Bankası Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihinde Sürekli Gecikme

Garanti Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Kartımın hesap kesim tarihi sistemde 25 Nisan 2026 olarak görünmesine rağmen, yazılan tarihte hesap kesimi yapılmıyor ve ekstre o gün oluşmuyor. Yaklaşık 2 seneden beri her ay aynı problemi yaşıyorum.

Ekstre geç oluştuğu için hem ödeme planım hem de harcama dengem tamamen bozuluyor. Tüm harcamalarımı neredeyse sadece Garanti Bankası kredi kartımla yapıyorum ve başka bir banka ile çalışmadığım için bu aksama günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Kartımı ne zaman güvenle kullanabileceğimi, ne zaman ödememi net olarak planlayabileceğimi bilemiyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesap kesiminin ertesi gün gece 00:00’da yapılacağı söylendi; fakat buna rağmen yine belirtilen şekilde kesim yapılmıyor ve sorun devam ediyor. Verilen bilgiyle yaşadığım durum birbiriyle uyuşmuyor.

Garanti Bankası’ndan talebim, kredi kartımın hesap kesim tarihinin her ayın 25’inde düzgün ve zamanında işlemesini, ekstreme o gün erişebilmemi ve buna göre ödememi yapıp kartımı hemen kullanabilmeyi sağlamalarıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.