Garanti Bankası Kredi Kartı Borcunda Ödeme İmkânı Ve Net Bilgi Talebi

Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartı borcumu, şirket ortaklığımın tasfiye süreci nedeniyle bir süre ödeyemedim; şu an ise borcumu tamamen kapatmak istememe rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde ödeme yaptırtmıyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmuyor, sürekli “dönüş bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Borç tutarı için bir yerde 1.020 TL, başka bir yerde ise 1.700 TL civarında bir rakam söyleniyor; bu konuda da net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.

Ankara Eryaman ve Ankara Etimesgut şubelerine giderek yüz yüze de yardım istedim; ancak şubeler de herhangi bir çözüm üretmedi. Borcumu ödeyip kartımı ve tüm ilişkimi kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ne telefonla ne de şubeden bu borcu kapatabileceğim bir işlem yapılmıyor.

Ben Garanti Bankası’ndan, bireysel kredi kartı borcumu net olarak tarafıma iletmesini ve bu borcu ödeyerek kartımı tamamen kapatabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek ve bu konuyu kapatmak istiyorum; bu süreçte daha fazla mağdur edilmeden tarafıma açık ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını bekliyorum.