Kredi Kartı Borcunu Kapatmama Rağmen Taksitler Devam Ediyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mart ayında Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi kartı borcumu tamamen kapatmak amacıyla çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci, borcun tamamının belirttiği tutar olduğunu ve internet bankacılığından normal adımları takip ederek ödeme yaptığımda kart borcumun tamamen kapanacağını açıkça belirtti. Ancak, buna rağmen hala taksit ödemeye devam ediyorum ve bu durum maddi zarara uğramama sebep oldu.

Yaşadığım mağduriyetin ardından müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Temsilci hatası kabul edildi ve talebimle ilgili inceleme yapılacağı söylendi. Sonrasında bir arama aldım fakat o anda görüşemedim. Ben tekrar aradığımda ise herhangi bir yanıt alamadım ve bana dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar geri dönüş sağlanmadı.

Maddi zararımın karşılanmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.