Kredi Kartı Borcunu Kapatmama Rağmen Taksitler Devam Ediyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğçe

04 Eylül 2025 00:54

553

Mart ayında Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi kartı borcumu tamamen kapatmak amacıyla çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci, borcun tamamının belirttiği tutar olduğunu ve internet bankacılığından normal adımları takip ederek ödeme yaptığımda kart borcumun tamamen kapanacağını açıkça belirtti. Ancak, buna rağmen hala taksit ödemeye devam ediyorum ve bu durum maddi zarara uğramama sebep oldu.

Yaşadığım mağduriyetin ardından müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Temsilci hatası kabul edildi ve talebimle ilgili inceleme yapılacağı söylendi. Sonrasında bir arama aldım fakat o anda görüşemedim. Ben tekrar aradığımda ise herhangi bir yanıt alamadım ve bana dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar geri dönüş sağlanmadı.

Maddi zararımın karşılanmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kredi Kartım Kapandı, Aidatım İade Edilmedi!

Yusuf

Garanti BBVA

17 Mayıs 2025 11:19

629

Garanti Bankası'ndaki kredi kartımı herhangi bir gecikmem veya takibim olmamasına rağmen kapattılar. Çağrı merkezine neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda ise kart aidatı ile ilgili hatta bağlanamadığım, hattı kapattığım için gibi saçma cevaplar aldım. Hattı kapatmadım, müşteri temsilcisi ile...

1 Destek

1 Yorum

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Taksit Krizi: Yanlış İşlem Ve İletişim Sorunu

Aleyna

Garanti BBVA

08 Kasım 2024 15:35

763

Garanti Bankası'ndan 1 ay önce taksitli alışveriş yaptım. Ödeme provizyonda iken kredi kartımın taksitli alışverişim hariç kalan bütün borcunu müşteri hizmetleri aracılığı ile kapattım. Oradaki temsilci, ödeme yaparken benim taksitli alışverişimin bütün taksitini iptal etmiş. Bu ay taksitli ödemem g...

Erken Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Faiz Ve İade Sorunu

Neslihan

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 09:49

762

Garanti Bankası çağrı merkezi tarafından 16 Ağustos'ta arandım ve kredi kartımın 189.000 TL olan borcunun asgarisini ödersem kalan kısmı taksitlendirebilecekleri belirtildi. Ben ise borcun tamamını son ödeme tarihinden önce kapatacağımı söyledim. Çağrı merkezindeki yetkili, eğer borcun tamamını son ...

erken-odeme-yapmama-ragmen-haksiz-faiz-ve-iade-sorunu-2.jpg

erken-odeme-yapmama-ragmen-haksiz-faiz-ve-iade-sorunu-1.jpg

Kredi Kartı Yapılandırması Bitmesine Rağmen Kartım Normale Dönmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Gamze

Garanti BBVA

17 Haziran 2025 21:43

3.694

Garanti bankası kredi kart borcumu taksitle ödeyebilmek için taksitlendirdim. Daha sonra elime para geçince kalan borcun tamamını ödedim. Fakat kartım hala yapılandırmadan çıkmamış gözüküyor. Yapılandırma numaralarını arıyorum, bu hat ile sadece gecikmede olan müşterilerin görüşme yapabildiğini söyl...

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapanan Kredi Kartımın Taksit İadesi Yapılmıyor, Kimse Yardımcı Olmuyor

Resul

Garanti BBVA

05 Mayıs 2025 10:49

484

Garanti Bankası kredi kartım vardı. Borcundan dolayı kapandı, borçlarımı ödedim, hepsini kapattım. Ancak, içeride taksitli alışverişlerim vardı. Bunla...