Garanti Bankası Kart Aidatı Nakit İadesi Şartı Mağdur Edici

Yıllardır Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve Garanti Bonus Dijital kredi kartı kullanıyorum. 28 Nisan tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, benden alınan 1.000 TL’yi nakit olarak iade etmek yerine, 1.000 TL Bonus tanımlayabileceklerini, ancak bunun karşılığında kredi kartımı 05.02.2027 tarihine kadar kapatmayacağıma söz vermemi şart koştular. Bu şartı zorunda bırakılarak kabul ettirdiler ve karta 1.000 TL Bonus yüklendi.

Benim hesabımdan 1.000 TL Nakit olarak çekilip yerine Bonus verilmesi, üstüne bir de yıllarca kartı kapatmama şartı konulması son derece mağdur edici ve adaletsiz bir uygulamadır. Bu durumu hem yanlış hem de müşteri açısından yanıltıcı bulduğum için şikayetçiyim.

Garanti Bankası’ndan, kartımdan kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının Bonus olarak değil, tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür koşullandırmaların sonlandırılmasını, müşterilerin açıkça zor durumda bırakılmamasını istiyorum.