Garanti Bankası Karaköy Şubesinde Tek Taraflı KMH Limit Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası Karaköy şubesinde bulunan 6672752 no.lu hesabıma bağlı KMH (kredili mevduat hesabı) limitim 2020 yılında 2.000 TL iken, bu hesaptaki 2.000 TL eksi bakiyeyi tamamen kapatmamın ardından banka tarafından 2020–2025 yılları arasında tek taraflı olarak 1.000 TL’ye düşürülmüştür. Bu limit düşürülmesine ilişkin SMS'in de Garanti Bankası'nda arşiv kayıtlarında yasal olarak mevcut olması gerekmektedir.

2025 yılında Garanti Bankası, yine bana hiçbir tebligat, ekstre ya da bilgilendirme göndermeden, sanki 2.000 TL KMH limitim ve bu limite bağlı 2.000 TL borcum varmış gibi işlem yaparak, 1.245 TL tutarındaki borç için hakkımda icra takibi başlatmıştır. Hesabımın tamamen kapatılması sürecinde de hiçbir kanaldan bana bilgi verilmemiş, telefon bankacılığı ve internet bankacılığı üzerinden hesaplarıma erişimim kesilmiştir.

Kasım 2025’te ve devamında Şubat 2026’da, davaya delil olarak sunmak üzere ısrarla 2025 yılına ait KMH limitimin ve kullanılabilir limitimin açıkça gösterildiği hesap ekstresini Garanti Bankası Karaköy şubesinden talep ettim. Ancak şube tarafından bu ekstre tarafıma verilmemekte ve adeta bu bilgiyi paylaşmamakta ısrar edilmektedir. Ayrıca KMH limitimin 2.000 TL’den 1.000 TL’ye düşürüldüğüne dair SMS arşiv kaydının belgesini de istedim; buna rağmen “bizde böyle bir kayıt tutulmamaktadır” şeklinde yanıt verilmektedir.

Tüm bunlara ek olarak, Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde benim adıma kayıtlı herhangi bir hesabın bulunmadığı, yani sanki bu hesap ve KMH hiç yokmuş gibi bilgi verilmektedir. Buna rağmen Karaköy şubesindeki söz konusu hesaptan kaynaklandığı iddia edilen 1.245 TL tutarındaki borç için icra takibine devam edilmektedir.

Garanti Bankası’ndan, Karaköy şubesindeki 6672752 numaralı hesabıma bağlı KMH ile ilgili olarak 2020–2025 yıllarını kapsayan detaylı hesap ekstresinin, 2025 yılına ait KMH limit ve kullanılabilir limit bilgilerimin, limit düşürülmesine ilişkin varsa SMS ve diğer bilgilendirme kayıtlarının tarafıma yazılı ve eksiksiz şekilde verilmesini talep ediyorum. Ekte de bankaya en son 2020 yılında gönderilen, toplam limitimin ve kullanılabilir limitimin açıkça gösterildiği nakit avans ekstresini de yollamaktayım. Ayrıca hesabımın ne zaman, hangi gerekçeyle ve hangi bilgilendirmeler yapılarak kapatıldığına ilişkin tüm kayıtların tarafıma sunulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.245 TL’lik icra dosyasına konu borcun ayrıntılı olarak açıklanmasını, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini istiyorum.