PTT Kargo'nun İzmir İçinde Kargoyu Günlerce Şube Şube Dolaştırması Kabul Edilemez

PTT Kargo ile gönderilen 2784084240559 takip numaralı kargom 1 Ekim’den beri sistemde “il içi aktarmada” olarak görünüyor. Bugün 6 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kargo İzmir içinde adeta turistik geziye çıkarılmış durumda, Bayraklı, Bornova ve Konak arasında sürekli dolaştırılıyor.

Aynı şehir içinde bir kargoyu 5 gündür teslim edememek ciddi bir operasyon beceriksizliğidir. Bayraklı’dan Bornova’ya, oradan başka bir birime gönderip durmak dağıtım değil, tamamen plansızlık ve iş bilmezlik örneğidir. 2026 yılında bir gönderinin İzmir içinde günlerce şube şube gezmesini müşteriye normalmiş gibi yaşatmanız kabul edilemez.

Müşteri olarak kargomun peşinden şehir şehir, şube şube koşmak zorunda değilim. PTT Kargo’nun takip ekranında sürekli farklı birim hareketleri görünmesine rağmen ortada hiçbir teslimat yok. Kargonun nerede olduğu belli, ancak neden müşteriye ulaşmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu hizmet için para alıyorsanız, karşılığında en azından kargoyu doğru dağıtım merkezine yönlendirip makul sürede teslim etmeyi başarmanız gerekir. Aynı şehir içinde bir paketi günlerce şubeler arasında dolaştırmak kabul edilebilir bir hizmet seviyesi değildir ve PTT Kargo’nun bu kadar basit bir teslimatı bile bu seviyede karmaşaya çevirmesi gerçekten utanç vericidir.

Kargomun artık İzmir turunu tamamlayıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gönderinin neden 1 Ekim’den beri “il içi aktarmada” göründüğüne ve neden Bayraklı–Bornova–Konak arasında sürekli yönlendirildiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama talep ediyorum.