Garanti Bankası İlişki Kesildiğinde Otomatik Fatura Talimatları Silinmiyor

Garanti Bankası ile çalıştığım dönemde elektrik, su ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra banka ile olan tüm ilişiğim kesildi, ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ bu fatura talimatları görünüyor.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak bu talimatları iptal ettirmeye çalıştığımda ilerleme sağlanamıyor; müşteri temsilcisine T.C. kimlik numaramla işlem yapılmak istendiğinde sistem “devam edilemiyor” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir hata kodu veya detaylı bir açıklama da paylaşılmıyor.

Banka ile ilişiğim tamamen bitmiş olmasına rağmen fatura talimatlarımın sistemde görünmeye devam etmesini ve iptal edilememesini kabul etmiyorum. Tüm otomatik fatura ödeme talimatlarımın eksiksiz şekilde silinmesini ve bu konuda gerekli teknik/donanımsal düzenlemelerin yapılarak bir daha benzer sorun yaşanmamasını talep ediyorum.