Garanti Bankası İade Tutarını Tek Seferde Yansıtmalı

Doping Hafıza’dan 12 taksitli olarak toplam 9.000 TL tutarında dijital bir ürün satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası kredi kartlarımı birlikte kullanarak yaptım. Kısa süre içinde kurumla görüşerek iade talebinde bulundum ve 20 Ocak tarihinde iadenin kabul edilerek her iki karta da tutarın tamamının iade edildiği bilgisi verildi.

Yapı Kredi Bankası kartıma iade tutarı tek seferde ve eksiksiz şekilde yansıdı. Ancak Garanti Bankası’na ait sonu 0064 ile biten kredi kartımda önce iade tutarının tamamı yattı, daha sonra banka bu tutarı kartımdan geri çekerek iade işlemini taksit taksit yansıtmaya başladı. Ürünü iade etmiş olmama rağmen, iade bedelinin kart bakiyemde toplu olarak görünmemesi ve iadenin taksitli şekilde işlenmesi tarafımda ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Aynı alışverişte, aynı kurumdan yapılan iadenin Yapı Kredi tarafından tek seferde yansıtılmasına rağmen Garanti Bankası’nın bu şekilde işlem yapmasını kabul etmiyorum. İade edilen bir ürünün ücretini kartımın kullanılabilir bakiyesinde tam ve toplu şekilde görememek, kart kullanımımı da olumsuz etkilemektedir.

Garanti Bankası’ndan, 20 Ocak tarihinde gerçekleşen bu iade işleminin 12 taksit yerine kartıma tek seferde ve tamamı yansıtılacak şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.