Garanti Bankası Hayat Sigortası İadesi Gecikmesi Ve İptal Talebi

09.04.2026 Perşembe günü Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma haber verilerek yapılan hayat sigortasının iptal edilmesini ve 1.193,39 TL tutarındaki sigorta bedelinin iadesini talep etmek için aynı gün müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi talebimin kayıt altına alındığını, ilgili birimin 1–4 iş günü içinde beni arayarak iptal işlemini gerçekleştireceğini iletti. Ancak 4. İş gününün sonuna kadar kimse beni aramadı. Bunun üzerine bankayı yeniden aradığımda talebimin sistemde gözüktüğü, ilgili birim tarafından aranmazsam 4. İş günü sonunda sigorta ücretinin otomatik olarak hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Şu an 5. İş günü içerisindeyim, ne arayan oldu ne de sigorta ücretinin iadesi hesabıma geçti. Verilen bilgilere uyulmaması ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve 1.193,39 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde çekmiş olduğum kredinin iptalini sağlayarak Garanti Bankası’ndaki tüm kredi kartlarımı da kapatacağımı belirtmek istiyorum.