Garanti Bankası Gaziemir Şubesinde Kredi Kartı Başvurusunda Görmezden Gelinme Ve Yetkisiz Personel

08.09.2026 tarihinde saat 15.52’de Garanti Bankası Gaziemir Çarşı Şubesi’nde, 333 numaralı gişe sıram ile kredi kartı başvurusu yapmak için bankaya başvurdum. Şubeye girdiğimde beni karşılayan erkek banka memuru, kredi kartı açma yetkisinin kendilerinde olmadığını söyleyerek beni banka çalışanı G**** Hanım’a yönlendirdi. Ayrıca orada bulunan iki erkek banka memurunun da kredi kartı açmaya yetkili olmadıkları özellikle belirtildi.

İşlem sırası bende olmasına rağmen, G**** Hanım benden sonra gelen müşterileri işleme aldı ve benimle ilgilenmedi. Defalarca beklememe rağmen ne işlemim başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Soru sormama rağmen bana cevap verilmedi ve bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi hissettim.

Bu durum üzerine banka müdürü ile görüşmek istediğimi belirttim ancak güvenlik görevlisi bu talebimi yerine getirmeyerek müdürle görüşmeme izin vermedi. Sonrasında 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmek istedim, fakat oradan da şikayetimi iletebilmem mümkün olmadı.

Yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutumun, banka kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.