Burdur Garanti Bankası Şubesinde Yetkisiz Kredi Kartı Açılması Ve Uzun Bekleme

12/02/2026 tarihinde Burdur Garanti Bankası şubesine kredi kartı başvurusu yapmak için gittim. Yaklaşık saat 16.05 civarında şubeye girdim ve 302 numaralı sırayı aldım. Şubede 6 banko bulunmasına rağmen sadece 3’ü aktif çalışıyordu, bu bankolardan birinde görevli personel yabancı uyruklu fabrika çalışanlarına hesap açmakla meşguldü. Yaklaşık 55 dakika bekledikten sonra nihayet sıra bana geldi.

Kredi kartı olarak özellikle şeffaf Platinum kart istediğimi belirttim. Bankodaki görevli hanımefendi bana mobil uygulamayı yükletti, uygulama üzerinden çeşitli onaylar almamı sağladı ve “onaylayın” diyerek yönlendirmelerde bulundu. Ardından kart başvurusu tamamlandığında sistemin yaklaşık 40.000 TL gibi bir limit verdiğini gördüm ve bu limiti istemediğimi, kartı da bu şartlarda almak istemediğimi söyleyerek iptal edilmesini talep ettim.

Bugün sabah ise telefonuma “Kartınız basıldı” şeklinde bir SMS, hemen ardından da “Krediniz onaylandı” içerikli bir SMS daha geldi. Ben ne onaylanmış bir kredi kartı ne de herhangi bir kredi talep etmedim. Kartı fark eder etmez hemen iptal ettirdim. Buna rağmen adıma bu şekilde istek ve onayım dışında işlemler yapılmış olmasından son derece rahatsızım.

Burdur şubesinde işlem yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve konu ile ilgili inceleme başlatılmasını istiyorum. Adıma açılan kredi ve yapılan tüm işlemlerin iptalini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Eğer bu süreçte tarafıma olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmazsa yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, BDDK dahil tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.