Garanti BBVA Kredi Kartı 4.000 TL Bonus Taahhüdü Sadece 400 TL Geldi

Garanti BBVA kredi kartım için Eylül ayında faturalarımı bankaya taşıyıp otomatik ödeme talimatı vermem durumunda, 7 Ekim tarihinde 4.000 TL Bonus yatırılacağı müşteri hizmetleri tarafından taahhüt edildi. Ancak belirtilen tarih geldiğinde hesabıma sadece 400 TL Bonus yattı.

Bu durumu fark ettiğimden beri 3-4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda kayıt oluşturulduğu ve 3 gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda da yine aynı şekilde 3 gün sonra tekrar aramam istendi. Yaklaşık 10 gündür bu eksik bonusun tamamlanması için uğraşıyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir tarih de verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda kampanyaya katılımım sağlanmış ve 4.000 TL Bonus taahhüt edilmiş olmasına rağmen, tarafıma sadece 400 TL yatırılması ve her aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Eksik kalan Bonus tutarımın derhal kartıma yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmez ise kartımı kapatacağım.