Garanti Bankası Bonus Puanlarının Haksız Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan eylül ayında kazandığım bonuslar 02.10.2026 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak bonusların son kullanım süresi olmasına rağmen yalnızca 6–7 gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden kartımdan geri alındı.

Kampanyadan kazandığım bu bonusları hangi hakla geri aldıklarını öğrenmek için banka nezdinde talep oluşturdum. Talebimi incelemesi gereken görevli, işini özenli yapmayarak kaydı daha önceki bir kayıtla aynı diyerek kapatmış ve bana açıklayıcı hiçbir bilgi verilmemiştir. Daha önce nisan–mayıs aylarında iadeler nedeniyle bonusları borç olarak yansıttılar ve o dönemde çıkan tüm borçları ödedim. Şu anda herhangi bir borcum olmamasına rağmen borcum varmış gibi bu kez de kazandığım bonuslar geri alınmıştır.

Konu hakkında kimse net bir bilgi vermiyor ve çözüm sunmuyor. Bu uygulama nedeniyle Garanti Bankası’na olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Kazandığım bonusların hangi gerekçeyle geri alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere silinen bonuslarımın eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.