Garanti BBVA Oft1000 Kampanyasında 2000 Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın oft1000 kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya detaylarında, katılım için “oft1000” yazarak 3340’a SMS göndermem gerektiği yazıyordu, ben de belirtilen şekilde kampanyaya katıldım. Kampanya metninde, Bonus kredi kartından verilecek her yeni otomatik fatura ödeme talimatı için 1.000 Bonus, toplamda 4.000 Bonusa kadar kazanılacağı ve kazanılan bonusların en geç 06.10.2026 tarihine kadar karta yükleneceği açıkça yer alıyordu.

Bu kapsamda 15.09.2026 tarihinde kartım üzerinden 2 adet yeni otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Buna göre toplamda 2.000 Bonus kazanmam gerekirken, belirtilen 06.10.2026 tarihine kadar kartıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Aynı kampanyaya katılan diğer müşterilerin bonuslarının 06.10.2026 tarihinde yüklendiğini sosyal medya üzerinden görebiliyorum, buna rağmen benim hesabıma yükleme yapılmaması beni mağdur hissettiriyor.

Sorunun çözümü için 07.10.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Adıma 2219874 numaralı destek kaydı açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonuslarımın hâlâ yüklenmemesinin nedeninin araştırılmasını ve 2 adet yeni otomatik fatura talimatıma karşılık hak ettiğim 2.000 Bonusun, son dört hanesi 9049 olan kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 6922328’dir.