Garanti Bankası Bonus Kampanyası Şartlarının Yazılı Olarak Bildirilmesi Talebi

Garanti Bankası müşteri temsilcisiyle 21 Eylül tarihinde yaptığım görüşmede, Bonus ve Cool kredi kartı başvurusu sırasında 1.000 TL alışverişe karşılık 3.000 TL bonusun hemen karta yatırılacağı bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ederek kart başvurumu tamamladım, 07.10.2026 tarihinde kredi kartım onaylandı ve kartlarım dün elime ulaştı.

Aradan geçen süreye rağmen kampanyaya dair tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Kampanyanın şartlarını ve detaylarını SMS, e-posta ya da herhangi bir yazılı kanalda net olarak göremiyorum. Bu nedenle alışverişimi hangi koşullarda yapacağımı, bonusun nasıl ve ne zaman yükleneceğini bilemediğim için tereddüt yaşıyorum.

Defalarca telefon bankacılığı üzerinden arayıp bilgi almaya çalıştığımda, her seferinde “inceleniyor, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Sözlü verilen kampanya taahhüdünün, kartlar onaylanıp elime ulaşmasına rağmen hâlâ yazılı şekilde paylaşılmaması güvenimi zedeliyor.

Garanti Bankası’ndan, tarafıma sunulan 1.000 TL alışverişe 3.000 TL Bonus kampanyasının tüm şartlarının ve detaylarının açık, net ve yazılı bir şekilde (SMS veya e-posta gibi) iletilmesini ve bu kampanyanın taahhüt edildiği şekilde karta tanımlandığının resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.