Garanti Bankası Debit Bonus Kartımın Kredi Bölümü İzinsiz Açıldı, Yetkisiz İşlem Ve Güven Kırılması

Garanti Bankası’na ait Debit Bonus Trink kartımın kredi kısmını yaklaşık bir iki ay önce özellikle kapattırmıştım. Daha önceki görüşmelerimde de ses kayıtlarında açıkça bu kısmın tekrar açılmayacağı söylenmişti. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde, iznim ve onayım olmadan bu kredi kısmının tekrar açıldığını ve farkında olmadan yaptığım bir alışverişimin bu kısımdan çekildiğini gördüm.

Kart hareketlerime baktığımda 12 Ocak tarihli bir işlem üzerinden tarafıma 966,49 TL’lik borç yansıtıldığını fark ettim. Ben bu borca hiçbir şekilde onay vermedim, kredi kısmının açıldığından da haberdar edilmedim. Bu durumun benim açımdan adeta bir tuzak gibi olduğunu ve isteğim dışında borca sokulduğumu düşünüyorum.

Dün yaptığım 440 TL’lik alışverişimin ödemesinin, kredi kısmından değil direkt hesabımdan aktarım yapılarak tahsil edilmesini talep ediyorum. 966,49 TL olarak görünen tutarın, benim bilgim ve iznim dışında açılan kredi kısmına ait olan bölümünü kesinlikle ödemek istemiyorum. Kredi kartı/kredi kullanım kısmının tekrar ve kalıcı olarak kapatılmasını, bir daha asla iznim olmadan açılmamasını istiyorum.

Tüm bunların yanında, daha önce “açılmayacak” denmesine rağmen aksi yönde işlem yapılması sebebiyle ciddi şekilde manevi olarak yıprandım ve güvenim sarsıldı. Bu nedenle benden yazılı/sözlü şekilde özür dilenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.