Garanti BBVA Bonus Sözleşmesine Uymama Ve Haksız Borç Yansıtması

Garanti BBVA tarafından bana 28 Ekim tarihinde telefonla ulaşarak Bonus Trink kredi kartı teklif edildi. Görüşmede, 2.000 TL harcama yapmam halinde 3.500 TL Bonus kampanyasına dahil edileceğim açıkça söylendi ve ben de bu şartla kartı kabul ettim. Kasım ayı içinde kartım aktif oldu ve belirtilen tutarda harcama yaptım.

Daha sonra banka, merkez reddetti diyerek bu kampanyayı uygulamadı ve beni 750 TL harcama yapmam halinde 2.000 TL Bonus verilen başka bir kampanyaya dahil etmiş gibi işlem yaptı. Ardından da hesabıma yatırılan 2.000 TL bonusu geri alarak kredi kartı borcu şeklinde yansıttılar. Yani hem söz verilen 3.500 TL bonusun 1.500 TL’lik kısmı hiç yatırılmadı, hem de yatırılan 2.000 TL Bonus geriye çekilip borç olarak tarafıma yüklenmiş oldu.

Beni telefonla arayarak kampanyaya kendileri dahil etmelerine rağmen, daha sonra personelin beyanına göre hareket edilip ses kayıtlarının dikkate alınmaması son derece mağduriyet oluşturmuştur. Bankada kampanya görüşmesine ait ses kayıtları mevcuttur ve incelendiğinde bana 2.000 TL harcama yapmam halinde 3.500 TL Bonus bilgisi verildiği açıkça görülecektir.

Bu nedenle, haksız şekilde yansıtılan 2.000 TL tutarındaki kart borcumun tamamen silinmesini ve söz verilen toplam 3.500 TL Bonus ile uyumlu olacak şekilde, kalan 1.500 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.