to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Çukurova Şubesinde Yurt Dışı Transferi İsim Hatası Nedeniyle Görmeme
Garanti Bankası Adana Çukurova Toros şubesi ile yurt dışından gelecek para transferim konusunda yaklaşık 3–4 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Karşı taraf parayı gönderdi, ancak isim yanlış yazıldığı gerekçesiyle para ne bana ulaştı ne de karşı tarafa geri döndü. Şu an için paranın nerede olduğu belli değil.
Elimde IBAN, SWİFT kodu, referans numarası ve dekont tarihi gibi tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen şubeye gittiğimde bu bilgilere bakma gereği bile duymadan “görmüyoruz” diyerek beni başlarından savdılar. Garanti Bankası’nı telefonla aradığımda ise sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şube de herhangi bir araştırma yapmadan yardımcı olmuyor. Bu süreçte kimse sorumluluk almıyor ve para ortada kalmış durumda.
Yurt dışından gönderilen bu paranın akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık beş hafta önce yurt dışından kişisel döviz hesabıma euro olarak bir para transferi yapıldı. Gönderen taraf bana transferle ilgili tüm bilgileri (gönderim tarihi, tutar ve gönderim dekontu üzerindeki bilgiler) iletti. Ancak alıcı isminde yazım hatası olduğu için paranın hesabıma ulaşmadığını düşünüyorum.
Adana Toros şubesine defalarca gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Buna rağmen Garanti BBVA tarafı sadece “bizde gözükmüyor” demekle yetindi, bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadı, para nerede, iade edildi mi, beklemede mi, araştırma mı açıldı gibi konularda hiçbir bilgi verilmedi. Karşı tarafın elindeki referans ve transfer bilgilerine rağmen banka benden yana herhangi bir çözüm üretmedi.
Beş haftadır ne hesabıma geçen bir para var ne de paranın akıbetine dair net bir bilgi alabiliyorum. Garanti BBVA’nın bu uluslararası para transferiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, paranın şu anda nerede olduğunu tespit etmesini ve tarafıma ulaşmasını sağlayarak süreci yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yaparak sonuçlandırmasını istiyorum.
