Garanti Bankası Şubesinde 500 USD SWIFT Transferi Hesaba Geçmedi Ve Cevapsız Kaldı

6 Şubat 2026 tarihinde Kazakistan’dan SWIFT ile Garanti Bankası İskenderun Ulucami şubesindeki dolar hesabıma 500 USD gönderildi. Bugün 13 Şubat olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

İskenderun şubesini defalarca aradım, telefon görüşmelerimden hiçbir sonuç alamadım. Genel merkezi de birçok kez aradım, ancak yetkili biriyle görüşmem mümkün olmadı. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakılmadı, nadiren ulaşabildiğimde ise benden SWIFT dekontlarını istediler, ben de kendilerine ilettim.

Bu kez dekontta IBAN yazmadığı söylendi. Kazakistan’daki arkadaşımla iki kez görüştüm, parayı yatırırken IBAN olmadan zaten işlemin yapılamayacağını, hatta kendi bankasıyla da görüştüğünü ve işlemin bu şekilde gerçekleştirildiğini belirtti. Buna rağmen ne Garanti Bankası İskenderun Ulucami şubesi ne de genel merkez sorunu çözmedi, artık şubeden telefonlarımın açılmadığı bir noktaya geldik, müşteri temsilcileri “acil” notu düşmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

SWIFT işlem tarihi 6 Şubat 2026, referans numarası ise 2999203829’dur. 8 gündür sonuç alamadığım bu işlemle ilgili olarak 500 USD tutarındaki paranın derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.