to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Puanımın Haksız Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi
Garanti Bankası’nda katıldığım özel bir kampanya kapsamında 05.06.2026 tarihinde hesabıma 3000 TL tutarında Bonus puan yüklendi. Ancak 06.06.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu bonusların 1000 TL’lik kısmının geri alındığını hesap hareketlerimde gördüm.
Kampanyanın koşullarını ihlal edecek hiçbir işlem yapmadım, bana da bu yönde herhangi bir bilgi verilmedi. Bonus iadesiyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bir açıklama yapılmadı, durumu tamamen tesadüfen hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Konuyla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve bir kayıt açıldı, fakat şu ana kadar neden böyle bir işlem yapıldığına dair net bir açıklama alamadım.
Yaşanan bu durumun nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamanızı ve haksız yere geri alınan 1000 TL tutarındaki Bonus puanımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
