Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi
Garanti Bankası Bonus Platinum Kartı Üzerinde Yetkisiz Apple Alımları Ve SMS Onayının Olmayışı

ID:34898506

Ayfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bankası Bonus Platinum Kartı Üzerinde Yetkisiz Apple Alımları Ve SMS Onayının Olmayışı

Ayfer

Garanti BBVA

16 Ocak 23:28

827

Ayfer'in Teşekkür Mesajı

“Param iade edildi ama güvenlik konusundaki şüphelerim devam etmekte. Yaşanan olayın sebebiyle ilgili daha detay bir açıklama isterdim. Yani kartım mı kaydolmuştu ya da ben alışveriş yaparken kartımı mı kopyaladılar gibi”

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartımdan 13 Ocak 2026 tarihinde Apple Online Store üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki adet harcama yapılmıştır. İşlemlerden biri 19.999 TL, diğeri 13.999 TL tutarındadır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir SMS gelmemiş, onay kodu gönderilmemiş ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmamışımdır.

Durumu 16 Ocak’ta, yani şu an fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini aradım, kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen kapattırdım ve yönlendirdikleri şekilde itiraz formunu doldurdum. 60 gün içinde dönüş yapılacağı, sonuç olumsuz olursa bu tutarları ödemem gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen söz konusu tutarlar ekstreme yansıtılmış ve son ödeme tarihinde ödemem beklenmektedir. Ben ise yapmadığım bir harcamanın sonucunu beklerken ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kendi yaptığım alışverişlerde dahi SMS doğrulaması olmadan işlem yapmıyorum, kart limitimi de buna göre ayarlamış durumdayım. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin hiçbir şekilde SMS onayı olmadan yapılabilmiş olmasına şaşkınım ve açıkçası güvenlik açısından endişe duyuyorum. Apple Online Store işlemleriyle ilgili tarafıma herhangi bir provizyon veya referans numarası da iletilmemiştir, yalnızca genel yönlendirmeler yapılmıştır.

Söz konusu iki işlemin iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan tutarların geri alınmasını, bu süreçte benden ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyeti ile ilgili olarak tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

garanti-bankasi-bonus-platinum-karti-uzerinde-yetkisiz-apple-alimlari-ve-sms-onayinin-olmayisi-1.jpg

Ayfer

21 Ocak 19:46

Param iade edildi ama güvenlik konusundaki şüphelerim devam etmekte. Yaşanan olayın sebebiyle ilgili daha detay bir açıklama isterdim. Yani kartım mı kaydolmuştu ya da ben alışveriş yaparken kartımı mı kopyaladılar gibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz 77.999 TL İşlem Ve SMS Onay Eksikliği

Özlem

Garanti BBVA

12 Ocak 12:44

664

1 Destek

Yetkisiz 108 Bin TL İşlem Ve Güvenlik Açığı İptal Talebi

Kamil

Garanti BBVA

11 Ocak 21:45

1.022

11 Ocak 2026 tarihinde saat 19:34’te Garanti Bankası kredi kartımdan, Apple Online Store üzerinden 3D güvenlik onay şifresi gelmeden 107.999 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Mesajı alır almaz Garanti Bankası müşteri h...

1 Destek

Alparslan sonucu yetersiz buldu

Garanti Kartımdan Yetkisiz 97.999 TL Apple Online Store İşlemi Ve Güvenlik Açığı

Alparslan

Garanti BBVA

14 Ocak 12:06

1.167

14.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait, sonu 1016 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 97.999 TL tutarında tek seferlik işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure onay mesajı veya doğrulama kodu gelmemiş olmasına rağmen, kartımdan para çekilmiş ve işlem harek...

1 Destek

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İznim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarli İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti

Yusuf

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 13:52

1.130

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 14.12.2025 tarihinde saat 23:26’da Apple.com üzerinden 29.629,62 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında şüpheli bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir şifre, doğrulama kodu veya onay mesajı gelmemesine rağmen işlem onaylanmış ve k...

2 Destek

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kartıma Yapılan İzinsiz 10 Bin TL İşlem Ve Onay Kodu Eksikliği

Oktay

Garanti BBVA

06 Ocak 22:06

571

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla 31.12.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan üç adet, toplamda 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde onay kodu SMS’i gelmemesine rağmen harcamalar kartıma yansımıştır. Normalde kendi yaptığım her alışverişt...