Garanti Bankası Bonus Platinum Kartı Üzerinde Yetkisiz Apple Alımları Ve SMS Onayının Olmayışı

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartımdan 13 Ocak 2026 tarihinde Apple Online Store üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki adet harcama yapılmıştır. İşlemlerden biri 19.999 TL, diğeri 13.999 TL tutarındadır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir SMS gelmemiş, onay kodu gönderilmemiş ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmamışımdır.

Durumu 16 Ocak’ta, yani şu an fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini aradım, kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen kapattırdım ve yönlendirdikleri şekilde itiraz formunu doldurdum. 60 gün içinde dönüş yapılacağı, sonuç olumsuz olursa bu tutarları ödemem gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen söz konusu tutarlar ekstreme yansıtılmış ve son ödeme tarihinde ödemem beklenmektedir. Ben ise yapmadığım bir harcamanın sonucunu beklerken ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kendi yaptığım alışverişlerde dahi SMS doğrulaması olmadan işlem yapmıyorum, kart limitimi de buna göre ayarlamış durumdayım. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin hiçbir şekilde SMS onayı olmadan yapılabilmiş olmasına şaşkınım ve açıkçası güvenlik açısından endişe duyuyorum. Apple Online Store işlemleriyle ilgili tarafıma herhangi bir provizyon veya referans numarası da iletilmemiştir, yalnızca genel yönlendirmeler yapılmıştır.

Söz konusu iki işlemin iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan tutarların geri alınmasını, bu süreçte benden ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyeti ile ilgili olarak tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.