Garanti Bankası Bonus Kredi Kartı Yıllık Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Haluk

619

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 15 Ağustos 2025 tarihinde 979,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını, hesap ekstreme baktığımda fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim.

Yaptığım görüşmede tarafıma bu ücretin iptalinin veya iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtmasını ve talebime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay kararlarıyla da ortaya konulmuştur. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan 979,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

garanti-bankasi-bonus-kredi-karti-yillik-ucretine-itiraz-ve-iade-talebi-2.jpg

Gelişme

08 Ocak 16:04

Yaklaşık 4 yıldır Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 15 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımdan 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildiğini gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum.

Kart aidatının iadesi için önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim reddedildi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir bankanın müşterisi olarak, kredi kartımdan tahsil edilen 979,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarın kartıma Bonus puan olarak yüklenmesini talep ediyorum.