Garanti Bankası Bonus Kredi Kartı Limiti Açılmadığı İçin Şikayet

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı borcum nedeniyle yapılandırdım ve yapılandırma kapsamında 6 ay düzenli ödeme yaptıktan sonra kalan borcumu Şubat ayında tamamen kapattım. Yapılandırma öncesinde kart limitim 112.500 TL idi.

Borcu bitirmeden önce ve yapılandırma sürecinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, borcumu tamamen kapattığımda kart limitimin tekrar açılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve limitim eski haline getirilmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi veremediler. Borcumu eksiksiz kapatmama ve verilen söze güvenmeme rağmen kartımın hâlâ kapalı olması ve süreçle ilgili kesin bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur etmektedir.

İstanbul Güngören şubesine bağlı olan Bonus kredi kartımın, yapılandırma öncesindeki 112.500 TL olan limitinin yeniden eskisi gibi açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.