Garanti Bankası Bonus Kredi Kartı Aidatının İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan alınan kart aidatının iptali ve geçmiş dönemlerde ödediğim aidatların iadesi için bugün çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 12 dakika süren görüşmede, görüştüğüm görevli aidat ücretini iptal edemeyeceklerini, bunun yerine sadece 1.000 TL Bonus tanımlayabileceklerini söyledi. Ben ise aidatın tamamen iptal edilmesini ve daha önce ödediğim aidatların da geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Görüşme sırasında talebim konusunda ısrar etmeme rağmen, bana bunun sadece aidat servisi olduğu ve başka hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Kredi kartı aidatıyla ilgili yasal haklarımı biliyorum, aidat ödemelerimi bilinçli olarak kabul etmiş değilim, hatta aidat kesildiğini yeni fark ettim. Buna rağmen çağrı merkezindeki görevli çözüm üretmedi ve talebimi sonuçlandırmadı.

Garanti Bankası’ndan, Bonus kredi kartımdan alınan son aidatın iptal edilmesini ve şimdiye kadar kartımdan tahsil edilen tüm aidatların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim herhangi bir sebeple karşılanmayacaksa, başvurumun gerekçesiyle birlikte yazılı olarak SMS veya e‑posta yoluyla tarafıma bildirilmesini, bu süreçle ilgili telefonla arama yapılmamasını istiyorum.