Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirilmeden Kesildi Ve Bonus Teklifi Anlamsızlaştı

22 Mart’ta Garanti Bonus kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, kartımı dokuz ay boyunca kapatmama şartıyla 1.000 TL Bonus tanımlanacağı söylendi ve bu nedenle kartımı açık tutmayı kabul ettim. Ancak bu görüşmede, haziran ayında kartıma yıllık kart aidatı yansıtılacağı hiç belirtilmedi.

Bugün ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Verilen Bonus ile kesilen aidat neredeyse birbirini sıfırladığı için bana sunulan teklifin bir anlamı kalmamış oluyor. Ayrıca bu önemli bilginin görüşme sırasında özellikle söylenmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu an herhangi bir gelirim yok ve bu aidatı nasıl ödeyeceğim konusunda gerçekten zor durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesi yapılamayacağını söylediler ve başka bir çözüm de sunmadılar. Kartımı sadece verilen Bonus nedeniyle açık tutuyorum; yoksa zaten kapatmak isteyen bir müşteriydim. 22 Mart tarihli görüşmemde yıllık aidat konusunda bilgilendirilmediğim için, kartımdan kesilen yıllık kart aidatının iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.