Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Yanlış İşlem Ve Eksik Bonus Talebi

Garanti Bankası Bonus Platinum kartımla bankanın düzenlediği dört faturaya 4000 TL Bonus kampanyasına iki faturamla katıldım. Kampanya şartlarına göre hesabıma 2000 TL Bonus yatması gerekirken, daha düşük bonuslu farklı bir kampanya tanımlanarak sadece 500 TL Bonus yüklendi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya seçiminin hatalı yapıldığını hem de hak ettiğim Bonus tutarının eksik yüklendiğini düşünüyorum.

İki faturayla katıldığım ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 2000 TL bonusun, eksik kalan kısmının tarafıma tanımlanmasını ve kampanyanın hangi gerekçeyle farklı bir kampanya gibi işleme alındığının açıklanmasını talep ediyorum.