Garanti BBVA Bonus Kampanyasında 3.000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın Garanti Bonus Platinum Trink kredi kartı için mobil uygulama ana sayfasında gördüğüm bir kampanya nedeniyle karta başvuru yaptım. Kampanya kapsamında, karta ilk kez başvuru yapan ve 2.000 TL harcama yapanlara 3.000 TL Bonus yükleneceği belirtiliyordu. Kartım Eylül ayı sonunda elime ulaştı ve ben de bu kampanya koşulunu sağlamak için 2.000 TL’lik harcamayı 4 Ekim tarihinde gerçekleştirdim.

Kampanya koşuluna göre 3.000 TL bonusun harcamayı yaptıktan hemen sonra hesabıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bu durumla ilgili bankaya destek talebi oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun halen devam ediyor. Ayrıca banka uygulamasında ekran görüntüsü alınamadığı için durumu görsel olarak belgeleyemiyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 3.000 TL bonusun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanyanın incelenerek hak ettiğim 3.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.