to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti’nin “1000 TL harcamaya 2000 TL Bonus ve faizsiz taksitli nakit avans” kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubat ayının ortasında, mobil şubeye gelen kartımı Platinum karta yükseltmem durumunda bu kampanyadan yararlanabileceğim yönünde yazılı bir bildirim aldım ve bu bildirimi onayladım. Bu bildirim üzerine Platinum müşteri oldum. Buna rağmen şu anda kampanyaya başvurum, “başvuru mobil şubeden yapılmadı” gerekçesiyle reddediliyor ve kampanyaya hiç dahil edilmediğim söyleniyor.
Şikayetimi ilettiğimde, Ocak ayında müşteri temsilcisiyle yaptığım ve ilk kredi kartı müşterisi olduğum yönündeki konuşma kanıt gösterilerek, o müşteri temsilcisinin bana faizsiz nakit avans ve Bonus vaadinde bulunmadığı belirtiliyor. Oysa ben zaten Ocak ayında bu kampanyaya katıldığımı iddia etmedim. Ben, hali hazırda kart müşterisiyken kartımı Platinum'a yükseltmem durumunda kampanyadan yararlanacağımın mobil şubeye gelen bildirimle açıkça yazıldığını ve bu sebeple Platinum karta geçtiğimi ifade ediyorum.
Ayrıca Şubat ve Mart ayındaki görüşmelerimi dinleme zahmetinde bulunurlarsa, bu kampanya kapsamındaki bonusun 5 Nisan’da yatacağını söylediklerini de net şekilde duyacaklardır. Tüm bunlara rağmen, şikayetlerime verilen yanıtlarda bu hususların dikkate alınmadığını, yazdıklarımın doğru düzgün okunmadığını ve bu süreçte adeta yalancı konumuna düşürüldüğümü görüyorum. Müşteri olarak kendimi hem haksızlığa uğramış hem de saygı görmemiş hissediyorum.
Bu nedenle öncelikle bana karşı kullanılan bu tutum ve üslup için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan güvensizlik sebebiyle bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Şubat ayında tarafıma, ilk defa kredi kartına başvurmam halinde 28 Şubat’a kadar 2.000 TL harcamaya 3.000 TL bonus verileceğine dair bildirim geldi. Bonus kredi kartına başvuru yaptım, belirtilen tutarda alışverişimi zamanında tamamladım ve kampanya şartlarınd...
Garanti Bankası’ndan telefonuma gelen “Bonus karta başvuru yapan müşterilere 1000 TL ve üzeri harcamaya 2000 TL Bonus” kampanya bildirimi üzerine Bonus kredi kartına başvuru yaptım. Kampanyada belirtilen tarihler arasında 1000 TL üzeri alışverişimi de gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığı...
Ocak ayında Garanti Bankası’ndan arandım ve kredi kartı başvurusu yapmam halinde faizsiz nakit avans ve Bonus fırsatından yararlanabileceğim söylendi. Daha önce yine Garanti’den faizsiz nakit avans için kredi kartı başvurusu yapmış, limit tanımlanmadığı için kartı kapatmak zorunda kalmıştım. Sonrası...
Haziran ayında Garanti Bankası'ndan Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Bankadan bana gönderilen mesajda, kartı aldığımda ve toplamda 2000 TL harcama yaptığımda 2000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı belirtiliyordu. Kartımı aldıktan sonra çağrı merkezini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığını tekr...
Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımla, 1.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamayı parça parça yapmamda hiçbir sakınca olmadığını, tek seferde harcama şartı olmadığını özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvener...
Yorumlar