Garanti Bankası Bonus Kampanyasında 750 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartımla nisan ayı market kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 1.000 TL ve üzeri market harcamasına 750 TL Bonus kazanılacağı belirtiliyordu. 9 Nisan tarihinde markette 1.028 TL tutarında harcama yaparak kampanya şartını yerine getirdim. Kampanyaya Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kendim dahil oldum, ayrıca banka personeli de telefonla arayarak kampanyaya dahil olduğumu teyit etti.

Kampanya şartlarına göre 750 TL Bonusun 8 Mayıs tarihinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu, ancak ilgili tarihte Bonus yüklemesi yapılmadı. Bunu 8 Mayıs’ta fark ettim ve banka ile iki kez iletişime geçtim. Görüşmelerde kampanya koşullarını sağladığımı, hak ettiğim bonusun bir hata sonucu yüklenmediğini, bu nedenle talep açtıklarını ilettiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen bonusum hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Nisan ayı kampanyası kapsamında hak ettiğim 750 TL Bonusun, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.