Garanti Bankası Bonus Business Kredi Kartımda Haksız Faiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Garanti Bankası’na ait Bonus Business kredi kartımda haksız faiz işlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün, Kasım 2026 dönemine ait ekstreme baktığımda 601.773,45 TL ekstre borcu ve 60.178,00 TL asgari ödeme tutarı ile birlikte yaklaşık 27.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm, bana göre haksız bir faiz yansıtıldığını fark ettim. Kart kullanımım ve borç durumumla kıyasladığımda bu faiz tutarı bana mantıklı ve makul gelmiyor.

Bu konuyla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak faiz neden işlendiği ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda net ve yeterli bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisi, faizin detayını bilmediğini ima eden, yetersiz ve tatmin edici olmayan bilgiler verdi, bu nedenle sorunun kaynağını hâlâ öğrenebilmiş değilim.

Uzun yıllardır Garanti Bankası emekli müşterisiyim, maaşımı bu bankadan alıyorum ve ticari kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 20 yıllık bir müşteri olarak bu faiz tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse bu faizi ödemek zorunda kalsam bile, bu durum çözümlenmezse banka ile olan tüm çalışmamı ve bağlarımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Kartıma yansıtılan faizin kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı veya haksız faizlerin iptal edilmesini ve ekstremin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek faiz tutarının gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.