Garanti Bankası Avans Hesabımda Hatalı Faiz Hesaplaması Mağduriyetim

Garanti Bankası Trabzon şubesindeki yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım, maksimum 175.000 TL limitli avans hesabımda, 01.09.2025 ile 01.10.2025 tarihleri arasında faiz hesaplamasında hata olduğunu tespit ettim. Ay içerisinde ortalama 150.000 TL limit kullandım. Bankanın kendi internet sitesindeki hesaplama aracıyla yaptığım kontrolde, toplam faiz ve vergi tutarı 10.920 TL (8.400 TL faiz + 2.520 TL vergi) olarak görünmesine rağmen, hesabıma 12.331 TL faiz işletildi. Üstelik tüm limiti kullanmamış olmama rağmen bu tutar yansıtıldı.

Konu ile ilgili çağrı merkeziyle iletişime geçip sözlü şikayet oluşturdum (Şikayet No: 1702818), ancak görevli herhangi bir hata olmadığını belirtti. Hesabımda daha önce benzer bir sorun yaşanmamıştı.

Hatalı hesaplanan faiz tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.