Garanti Bankası ATM’sinde Yüksek Tutarlı Para Yutulması Ve Hızlı Çözüm İsteği

08.03.2026 tarihinde saat 16.30 sularında İzmir Konak Eşrefpaşa’da bulunan Garanti Bankası ATM’sinden kendi banka kartımla hesabıma 47.500 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Para girişini tamamlamama rağmen ATM parayı yuttu ve yatırma işlemi gerçekleşmedi, hesabıma hiçbir tutar yansımadı.

Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak aynı gün içinde bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde anında destek alamamak ve parama ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’nin yuttuğu 47.500 TL’nin acilen tespit edilerek gecikme olmadan hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili bankanın gerekli iç incelemeleri ve resmi mercilere yapılması gereken bildirim ve şikayetleri de eksiksiz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.